O Silêncio Desconfortável

Senta que lá vem a história:

Lila vem de uma família barulhenta. Todos falavam muito e, muitas vezes, ao mesmo tempo. Crescendo em um ambiente tão invasivo, sempre que ela precisava de um momento de silêncio, tinha que sair para uma caminhada, porque se ficasse, sua família continuaria perguntando o que estava errado até que ela contasse ou inventasse uma mentira para tirá-los de cima dela. Em sua casa, o silêncio sinalizava que algo estava errado ou precisava ser "consertado".

Quando Lila entrou no mercado de trabalho, foi difícil para ela entender que não precisava preencher cada momento de silêncio com conversa ou perguntas. O silêncio sempre gerava desconforto nela. Como líder, sentia-se obrigada a manter a conversa fluindo para evitar esse desconforto, suprimindo, sem querer, a reflexão ou pensamentos mais profundos de sua equipe.

Ela frequentemente recebia feedback de que “falava demais”. Lila decidiu refletir sobre se sua tendência de falar em excesso estava ligada ao seu desconforto com o silêncio. Ela começou a perceber os seguintes padrões:

Reuniões de equipe: Quando desafiava o status quo ou fazia uma pergunta à sua equipe para a qual eles não tinham uma resposta imediata, ela não lhes dava tempo para pensar. Alguns segundos de silêncio a deixavam tão desconfortável que ela se apressava em preencher o vazio, prejudicando a capacidade da equipe de refletir, avançar e contribuir.

Sessões de feedback: Ao dar feedback, ela não permitia que a outra pessoa tivesse tempo para processar seus pensamentos, considerar novas perspectivas ou absorver o que estava sendo dito. Ela preenchia o silêncio com mais perguntas, como "Como você se sente?" ou "O que você poderia melhorar?".

Em casa: Com seu marido, que precisa de tempo para processar informações antes de reagir, ela acabava discutindo porque não permitia que ambos pausassem e gerenciassem suas reações emocionais.

Após reconhecer esses padrões, Lila decidiu fazer um curso de comunicação para aprender mais sobre a importância do silêncio para o crescimento pessoal e como usá-lo como uma ferramenta para ajudar a desenvolver os outros como líder.

À medida que Lila adotava a prática do silêncio, começou a notar mudanças significativas. Sua equipe passou a contribuir de maneira mais reflexiva, oferecendo ideias que talvez tivessem sido sufocadas no passado. Nas sessões de feedback, ela descobriu que dar espaço para uma reflexão silenciosa frequentemente resultava em conversas mais profundas e produtivas. Até em casa, ela e o marido começaram a se comunicar de maneira mais eficaz, permitindo pausas para esfriar as emoções e promover a compreensão.

Lila percebeu que o silêncio não era um vazio a ser preenchido, mas uma ferramenta essencial para o crescimento—tanto para ela quanto para aqueles ao seu redor. Ao aprender a abraçar o desconforto do silêncio, desbloqueou o potencial para uma melhor comunicação, relacionamentos mais fortes e um estilo de liderança mais eficaz. Agora, em vez de temer os momentos de quietude, ela os usa para criar espaço para clareza, reflexão e conexão.

Vamos falar sobre isso:

Parece que pode haver uma conexão profunda entre crescer em um ambiente familiar barulhento e se tornar uma líder que sente a necessidade de preencher o silêncio. Quando você é criado em um ambiente onde o silêncio é desconfortável e perguntas, comentários ou ruídos preenchem cada lacuna, isso pode condicioná-lo a ver o silêncio como algo a ser evitado ou até temido.

Ou talvez eu esteja analisando demais ou projetando minha própria experiência de fazer parte de uma família barulhenta, assim como a de Lila. Seja qual for o motivo, encontrei muitos silêncios desconfortáveis no trabalho ao longo dos anos e venho experimentando diferentes estratégias para usar o silêncio de maneira positiva, tanto para meu desenvolvimento quanto para o crescimento dos outros.

Vivemos em uma cultura de respostas rápidas, onde tudo parece urgente. Vamos encarar: silêncios constrangedores podem ser muito desconfortáveis. Também observei muitos líderes usando a “dinâmica inquisitiva” para afirmar controle, garantindo que tudo seja discutido e gerenciado. Para esses líderes, o silêncio pode ser percebido como uma perda de controle, com a crença de que ficar em silêncio equivale a perder o controle de uma conversa ou projeto. Alguns líderes sentem que precisam ter todas as respostas e responder rapidamente, acreditando que demonstrar decisão e vocalizar seus pensamentos prova sua competência.

Técnicas de comunicação no trabalho: Uma das técnicas mais eficazes que aprendi para a comunicação no local de trabalho é o "Silêncio de 18 Segundos" e a técnica "Dois A Mais do Que Eu". O "Silêncio de 18 Segundos" envolve esperar em silêncio por 18 segundos durante uma conversa ou após fazer uma pergunta. Essa pausa incentiva uma reflexão mais profunda, dá aos outros tempo para reunir seus pensamentos e proporciona espaço para contribuições mais significativas.

A técnica "Dois A Mais do Que Eu" envolve permitir que duas pessoas contribuam com a conversa antes de você falar novamente. Isso garante que múltiplas vozes sejam ouvidas antes de você voltar a participar da discussão.

Como uma pessoa muito opinativa e apaixonada, praticar essas técnicas foi uma mudança de jogo para mim. Em reuniões de liderança ou de equipe, essas abordagens ajudam a evitar a pressa para preencher o silêncio, promovendo respostas melhores e contribuições mais ponderadas. Elas também promovem a escuta ativa e o respeito pelos pensamentos dos outros, evitando interrupções e levando a discussões mais ricas e perspectivas mais diversificadas.

Desde então, redefini o que o silêncio significa para mim. Em vez de vê-lo como algo a ser evitado, agora vejo o silêncio como uma ferramenta de crescimento. Para mim, o silêncio não é apenas um momento de introspecção, mas também um sinal de que minha equipe precisa de mais tempo para processar ou uma oportunidade para outra pessoa se manifestar. O silêncio não é um vazio a ser preenchido, mas um espaço onde novas ideias podem germinar.

Também precisei deixar de lado meu ego como líder. Meu valor como líder não é medido por quanto eu falo ou preencho as lacunas, mas por quão bem eu escuto e crio espaço para os outros. Tenho tentado usar o silêncio como uma ferramenta de empoderamento, permitindo que os outros assumam sua própria liderança e expressem seus insights.

O silêncio desempenha um papel crucial no nosso desenvolvimento pessoal e profissional, muitas vezes servindo como uma ferramenta poderosa para reflexão e crescimento. Quando foi a última vez que você ou sua equipe abraçaram aqueles desconfortáveis 18 segundos de silêncio? Se você nem consegue se lembrar da última vez que abraçou o silêncio, talvez seja hora de começar a criar esses momentos. Grandes coisas podem surgir disso: discussões inclusivas, pontos de vista diversos e talvez até a descoberta de talentos ocultos dentro de suas equipes e famílias quando você lhes dá uma voz.

Incorporando silêncio em nossas vidas: Incorporar o silêncio em nossas vidas pessoais e profissionais pode desbloquear novos níveis de crescimento, compreensão e colaboração. Ao abraçar o desconforto dos momentos de quietude, abrimos a porta para insights mais profundos, contribuições mais reflexivas e conversas mais inclusivas. Enquanto você pratica o silêncio, seja através de técnicas como o "Silêncio de 18 Segundos" ou permitindo espaço para que outros falem, lembre-se de que a liderança não se trata apenas de ser ouvido—é sobre criar espaço para o crescimento dos outros.

Para leitura adicional, Pense de Novo de Adam Grant oferece insights valiosos sobre o poder de repensar e da flexibilidade intelectual. Ao usar o silêncio como uma ferramenta de reflexão, você cria o espaço mental para repensar, se adaptar e abordar desafios com novas perspectivas.

O silêncio não é apenas uma pausa—é uma oportunidade. O que você vai descobrir no seu próximo momento de quietude?

Vamos dar o primeiro passo:

• Pratique a Escuta Ativa nas conversas, concentre-se em ouvir completamente a outra pessoa sem interromper ou se apressar em dar sua opinião. O silêncio cria espaço para que eles se sintam ouvidos.

• Reflexão Silenciosa em Reuniões - ao fazer uma pergunta desafiadora ou introduzir uma nova ideia, dê alguns segundos de silêncio para a equipe pensar antes que alguém fale. Isso incentiva contribuições mais ponderadas.

• Pausas Intencionais - em discussões ou sessões de brainstorming, faça uma pausa antes de se apressar em compartilhar seus pensamentos ou sugestões. Isso incentiva os outros a avançarem com suas ideias.

Recursos:

Think Again, Adam Grant - Embora este livro enfatiza o poder de mudar de opinião e estar aberto a novas ideias, ele destaca indiretamente como o silêncio pode servir como uma ferramenta para repensar. Por exemplo, ao tirar um momento para pausar, refletir ou ouvir sem se apressar para responder, pode-se promover insights mais profundos e permitir uma reavaliação mais reflexiva das ideias.